Nous nous engageons à fournir à nos clients la meilleure qualité et excellence.
Notre objectif est de protéger nos clients ainsi que nous-mêmes, et de fournir un environnement sécurisé et un espace de travail sain pour nos clients et nos instructeurs. Ci-dessous, vous trouverez quelques termes et conditions auxquels nous adhérons pour toutes nos leçons de natation. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
- Pour 8 cours une fois par semaine :
- Tous les cours de natation doivent être utilisés dans un délai de 75 jours
- Pour 8 cours deux fois par semaine :
- Tous les cours doivent être utilisés dans un délai de 45 jours.
Termes et Conditions
CONTRAT D’ACTIVITÉ
Politique d’annulation avec un préavis de 24 heures :
Si vous ne pouvez pas assister à un cours ou si vous avez une raison valable pour manquer une leçon, vous ne serez pas facturé, à condition de nous fournir un préavis de 24 heures. Si un client annule moins de 24 heures à l’avance, il sera facturé du prix complet du cours prévu.
Retard :
Si vous prévoyez être en retard pour le cours, veuillez en informer votre instructeur par message texte. Malheureusement, le cours devra toujours se terminer à l’heure prévue. Si votre instructeur prend du retard, vous recevrez un message texte de sa part, et le cours aura lieu dans son intégralité, se terminant un peu plus tard que d’habitude (si vous le souhaitez).
DÉCHARGE ET RENONCIATION
Avertissement :
Il existe un risque non négligeable dans toutes les activités liées à la natation. Bien que la TWINZO SWIM ACADEMY ait pris de grandes précautions pour vous assigner un instructeur qualifié et compétent, nous tenons à vous rappeler qu’il existe toujours un certain risque lié à ce sport. Certains dangers intrinsèques ne peuvent être éliminés sans modifier la nature fondamentale de l’activité. TWINZO SWIM ACADEMY accorde une grande importance à la sécurité de chaque nageur. Les faits et recommandations ci-dessous visent à protéger les nageurs contre les maladies et/ou les blessures. Les instructions et normes de l’instructeur doivent être suivies, et les participants ainsi que leurs parents sont tenus de le faire. Le non-respect de ces consignes peut mettre le participant en danger.
Les règles suivantes s’appliquent :
- Le participant doit porter un maillot de bain adapté (et des lunettes de natation si l’instructeur les demande).
- Informer l’instructeur si votre enfant est malade ou présente des symptômes persistants.
- Informer l’instructeur si votre enfant a subi des blessures physiques, mentales ou émotionnelles.
- Faites attention à tout danger potentiel près de la piscine ou dans la zone des vestiaires. Informez l’instructeur de tout risque.
- Connaître l’emplacement des équipements de secours dans la zone de la piscine.
- Le participant ne doit pas entrer dans la zone de la piscine sans la présence d’un parent ou de l’instructeur.
- Dans l’eau peu profonde, le participant ne doit jamais plonger ni entrer la tête la première.
- Avant de plonger dans l’eau profonde, le participant doit toujours obtenir l’autorisation de l’instructeur.
- Il est interdit de courir sur le bord de la piscine.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
En vous inscrivant aux cours de natation dispensés par la TWINZO SWIM ACADEMY, vous reconnaissez et acceptez que la participation à ces activités comporte des risques inhérents pour la santé et la sécurité. Vous acceptez de prendre tous les risques associés à ces activités à vos propres frais. Avant de participer à toute activité de natation couverte par ce contrat, vous vous engagez à consulter des instructeurs qualifiés désignés par la TWINZO SWIM ACADEMY et à obtenir un avis médical externe concernant les risques associés.
La TWINZO SWIM ACADEMY, ses directeurs, agents, employés, instructeurs, bénévoles et représentants ne seront en aucun cas responsables des dommages ou blessures découlant de votre participation aux activités de natation ou de l’utilisation du matériel fourni. Vous libérez par la présente la TWINZO SWIM ACADEMY et ses entités susmentionnées de toute réclamation, poursuite, action ou cause d’action présente ou future résultant de votre participation à ces activités.
La TWINZO SWIM ACADEMY ne pourra être tenue responsable des dommages ou pertes de votre propriété sur nos locaux ou pendant le déroulement de nos activités.
RECONNAISSANCE DU RISQUE
Je suis conscient(e) que la natation peut être une activité dangereuse et imprévisible comportant de nombreux risques de blessures et, dans le pire des cas, de noyade et/ou de mort.
Je prends par la présente tous les risques normalement associés à la natation et accepte les termes et conditions de la TWINZO SWIM ACADEMY. Je libère par la présente la TWINZO SWIM ACADEMY et ses instructeurs de toute responsabilité et je serai tenu(e) responsable de ma propre responsabilité ou de celle de mon enfant.
Je reconnais que ni la TWINZO SWIM ACADEMY ni ses instructeurs ne peuvent être tenus responsables d’un accident ou d’une blessure survenue lors des leçons de natation. Je reconnais également que ni la TWINZO SWIM ACADEMY ni son personnel ou ses instructeurs ne seront responsables du paiement de toute facture ou des services médicaux résultant de tels accidents ou blessures.
PROTECTION CONTRE LE HARCÈLEMENT :
Étant donné la nature de l’exposition et certains contacts physiques lors des leçons de natation, je, l’apprenant(e) prenant des leçons avec la TWINZO SWIM ACADEMY, reconnais et comprends que, dans le cadre de l’enseignement de la natation, l’instructeur sera parfois amené à toucher l’apprenant de manière professionnelle et j’y consens. Soyez assuré que tous les instructeurs et coachs de la TWINZO SWIM ACADEMY possèdent plusieurs accréditations et une expérience internationale, ainsi qu’une formation spécifique à ce sujet. Cette condition, selon cette explication, a pour but de protéger les instructeurs de la TWINZO SWIM ACADEMY contre les risques de harcèlement sexuel et toute accusation pouvant survenir si un malentendu devait se produire de la part de l’autre partie.
INFORMATIONS PERSONNELLES
La TWINZO SWIM ACADEMY s’engage à protéger vos informations personnelles par des pratiques responsables de gestion des données. Afin de gérer efficacement nos services, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, sexe, adresse, code postal, adresse e-mail et âge. Ces données sont collectées à des fins statistiques pour améliorer la prestation des services et garantir un environnement sécurisé pour tous les participants. Elles sont également utilisées pour vous informer sur nos programmes, compléter les transactions de paiement et satisfaire aux exigences réglementaires.
L’accès à vos informations personnelles est limité au personnel autorisé et est stocké de manière sécurisée sous votre nom. Vous avez le droit, sous réserve des limitations légales, d’accéder à vos informations personnelles et de les mettre à jour en soumettant une demande écrite.
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone seront utilisés par la TWINZO SWIM ACADEMY à des fins de communication, notamment pour vous informer des services demandés, d’autres programmes pertinents, et solliciter vos retours sur la qualité du service. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications par e-mail, veuillez soumettre une demande écrite.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous n’offrons pas de remboursements en espèces. Les demandes de remboursement peuvent être soumises uniquement après avoir suivi les deux premiers cours ou dans un délai d’une semaine à compter de la date de début du cours, selon la première éventualité. Les remboursements approuvés seront émis sous forme de carte-cadeau/voucher, d’une valeur basée sur le nombre de cours restants dans le programme, et respecteront les termes énoncés dans la politique de paiement ci-dessus.
